他们告知需要缴纳30%的保证金以解冻，这是正常流程吗？

这不是正常流程，缴纳保证金解冻的要求需警惕。分析：招联金融作为正规金融机构，一般不会因银行卡号错误而要求缴纳保证金解冻。此行为可能涉及诈骗。建议核实招联金融的官方通知和规定，勿轻易转账。提醒：若对方持续施压要求转账，或提出其他不合理要求，表明问题严重，应及时报警并联系招联金融官方客服。
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具体操作：1.核实信息：通过招联金融的官方网站、APP或客服电话，核实是否存在因银行卡号错误而要求缴纳保证金的规定。2.保留证据：若对方继续要求缴纳保证金，应保留相关聊天记录、短信或邮件等证据，以便后续报警或维权。3.拒绝转账：无论对方如何施压，都应坚决拒绝转账要求，避免财产损失。4.联系官方客服：若无法判断真伪，可拨打招联金融官方客服电话，向客服人员咨询并核实相关情况。5.报警求助：若确信是诈骗行为，应立即向当地公安机关报案，并提供相关证据。
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处理方式：从法律角度看，遇到此类情况，常见的处理方式有：1.核实信息：通过官方渠道核实招联金融的通知和规定，避免被诈骗。2.拒绝转账：对于不合理的保证金要求，应坚决拒绝转账，防止财产损失。3.寻求帮助：若无法判断真伪，可联系招联金融官方客服或报警求助。选择方式：根据自身情况和风险承受能力，选择最适合的处理方式。若确信是诈骗，应立即报警；若无法确定，可先联系官方客服核实。